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결제한지 15분이 지났는데 왜 핀 번호가 안 오죠?

결제한지 15분이 지났는데 왜 핀 번호가 안 오죠?

핀코인은 오전 10시부터 익일 오전 2시까지 영업시간에는 입금 확인 후 15분 안에 핀 번호 발송하고 있습니다.

아래와 같은 이유로 핀 번호 발송이 지연되거나 늦는 경우가 있으니 확인 바랍니다.

1. 주문자의 이름과 입금자의 이름이 다른 경우

주문자의 이름과 입금자의 이름이 다르면 입금자 확인이 되지 않아 발송이 지연됩니다.

2. 한국 시각 새벽 2시 이후 주문은 오전 10시에 일괄 발송

가끔 영업시간이 연장되는 경우가 있습니다만 원칙적으로 영업 시간 외의 주문은 오전 10시에 발송합니다.

3. 핀코인 이메일이 스팸함에 들어있는 경우

스팸함에서 이메일을 확인하시면 스팸해제를 부탁드립니다.

4. 핀 번호 발송 시스템의 오류

상품권을 정상적으로 발권하였으나 통신사의 사정으로 문자 메시지 발송 실패하거나 메일 서버 장애로 이메일 전송 실패하는 경우가 가끔 있습니다.

15분이 지나도 핀번호를 받지 못한 경우 고객센터에 문의하면 바로 재발송해드리니 안심하세요.

안정적인 시스템 운영을 위해 노력하겠습니다.

5. 휴대폰 번호 또는 이메일 주소를 잘못 입력한 경우

휴대폰 번호 또는 이메일을 잘못 입력하면 다른 사람이 핀 번호를 받을 수 있습니다.

다른 사람이 받은 핀 번호를 아직 사용하지 않은 경우 취소 후 재발송해드립니다.

하지만 다른 사람이 해당 상품권을 이미 사용한 경우에는 환불되지 않으니 연락처 입력할 때 주의바랍니다.

6. 운영자의 실수로 발송 지연 또는 발송되지 않는 경우

핀코인 운영자 실수로 핀 번호를 받지 못하신 경우에는 핀코인에서는 발송 지연에 따른 보상제도를 운영하고 있습니다.

믿을 수 있는 핀코인이 되도록 15분 내 핀 번호 발송 약속을 지키도록 하겠습니다.

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